คำถามที่พบบ่อย

ใช่ เราจัดส่งระหว่างประเทศไปยังทุกประเทศทั่วโลก

คุณเสนอการรับประกันหรือไม่?

ใช่ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดรวม a 30-รับประกันคืนเงินภายในวัน ดังนั้นจึงไม่มีความเสี่ยงและคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่

ใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับการสั่งซื้อที่จะมาถึง?

การดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามสถานที่ของคุณ แต่โดยปกติเราจะจัดส่งคำสั่งซื้อในวันทำการถัดไป แม้ว่าอาจใช้เวลาถึง 30 วันหากมีความต้องการสูง

คุณจะได้รับหมายเลขติดตามเมื่อจัดส่งแล้ว ไม่ต้องกังวล คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้ในขณะเดินทาง :)

โปรดใช้ตารางนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับเวลาจัดส่งไปยังประเทศของคุณ

คุณให้ข้อมูลการติดตามหรือไม่?

ใช่ คุณจะได้รับอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งซึ่งมีข้อมูลการติดตามของคุณ หากคุณไม่ได้รับข้อมูลการติดตามภายใน 5 วัน โปรดติดต่อเรา 

การติดตามของฉันแจ้งว่า "ไม่มีข้อมูลในขณะนี้"

สำหรับบริษัทขนส่งบางแห่ง ข้อมูลการติดตามจะอัปเดตบนระบบจะใช้เวลา 1-5 วันทำการ หากสั่งซื้อของคุณเกิน 5 วันทำการแล้ว และยังไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขติดตามของคุณ โปรดติดต่อเรา

เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

สาเหตุส่วนใหญ่เป็นเพราะลูกค้าของเราป้อนข้อมูลอีเมลไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ ตลอดกระบวนการ เราส่งอีเมล 2-3 ฉบับ รวมถึงการยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการแจ้งการจัดส่ง

หากคุณเชื่อว่าคุณอาจป้อนอีเมลไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะแก้ไขให้คุณ

คลังสินค้าของคุณตั้งอยู่ที่ไหน

ขณะนี้เรามีคลังสินค้าที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และจีน

ฉันสามารถชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของฉันได้หรือไม่?

ร้านค้าจะแสดงสกุลเงินท้องถิ่นของคุณโดยค่าเริ่มต้นขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ แม้ว่าเมื่อคุณชำระเงินแล้ว คุณจะต้องชำระเงินเป็น GBP วิธีนี้เป็นเรื่องปกติ ดังนั้นหากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย หรือที่อื่น โปรดอย่ากังวล

นโยบายการคืนเงินของคุณคืออะไร?

การทำให้คุณมีความสุขเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา หากคำสั่งซื้อของคุณมีข้อบกพร่อง (เมื่อมาถึง) หรือแตกต่างอย่างมากจากที่แสดงในหน้าผลิตภัณฑ์ เราจะคืนเงินให้คุณ เราต้องการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปราศจากความเสี่ยงและไว้วางใจให้ลูกค้าของเราไม่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้

แล้วภาษีและอากรล่ะ?

Eddy the Teddy จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมที่กำหนดเอง ภาษีนำเข้า ภาษีหรือค่าใช้จ่ายอื่นใด ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าพวกเขาได้รับทราบค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่อาจพบก่อนสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของเรา สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณ

ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร

หากคุณมีคำถามใด ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้ โปรดติดต่อเราที่หน้า Facebook ของเรา แชทสด หรือบน แบบฟอร์มการติดต่อ บนเว็บไซต์ของเรา We จะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด